Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti
Kargo ücreti aldığınız ürünün desi (ürün boyutu) değerine göre değişmektedir alışveriş sepetinize eklediğiniz bir ürünü, alışveriş sepetinizde kargosunu otomatik olarak hesaplatabilirsiniz
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Baskısız stoklu olan ürünler 24 saat içerisinde, baskılı ve stoklu olan ürünler 24 saat içerisinde, üretime girecek olan ürünler ise üretim sırasına göre 1-2 gün arasında kargoya verilir.
Siparişim ne zaman bana ulaşır?
Sipariş kargoya verildikten sonra kargo firmasının teslim süresi ve mesafeye göre 2-3 günde elinize ulaşmaktadır. Kargo firmasından ve mücbir sebeplerden dolayı teslimatı geciken ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Siparişimin teslimat adresini değişebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.
Sipariş alıcı kişisini değişebilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden satış departmanımız ile irtibata geçiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş, ne yapmam gerekiyor?
Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim eder. Adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. 5 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz decomall’a iade edilir.
Siparişim tarafıma ulaşmazsa nasıl bir yol izlemeliyim?
Destek birimimizle irtibata geçiniz.
Kargo ve Taşıma Bilgileri
www.decomall.com.tr'den verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken dikkat edilmesi gereken birkaç konu vardır.
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim almadan kargo formuna imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden www.decomall.com.tr sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon varmı?
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. www.decomall.com.tr ye ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.
Kargo firmasının görevi www.decomall.com.tr den yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
